Política de devolución y reembolso

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días. Lamentablemente, si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden devolverse
* Cheques regalo
* Software descargable
Determinados productos médicos y de cuidado personal * Determinados productos médicos y de cuidado personal * Determinados productos médicos y de cuidado personal.

Se requiere un recibo o prueba de compra para las devoluciones.
No devuelva los productos comprados al fabricante.

En determinados casos, sólo se aceptarán devoluciones parciales: (cuando proceda)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Devoluciones (si procede)
Una vez que hayamos recibido y comprobado la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, se procesará en unos días y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se le abone oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo el reembolso tarda algún tiempo en hacerse efectivo.

Productos rebajados o en promoción (si procede)
Sólo se reembolsan los productos vendidos a precio completo. Lamentablemente, los artículos promocionales o rebajados no se reembolsan.

Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos artículos que originalmente estuvieran defectuosos o dañados. Si desea cambiar su producto por otro igual, envíe un correo electrónico a contactinfo@gmail.com.

Regalos
Si el artículo se indicó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un vale por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale.

Si el artículo no estaba indicado como regalo en el momento de la compra o si la persona que hizo el regalo le envió el pedido con la intención de devolverlo posteriormente, le enviaremos un reembolso y sabrá que ha devuelto el regalo.

Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. No se reembolsarán. En caso de reembolso, los gastos de devolución se deducirán del importe.

Dependiendo de su lugar de residencia, el plazo para recibir el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor superior a 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure el paquete. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto.